Zapisp | Plataforma de sucesso do cliente para ISPs

Transforme sua base de clientes na principal estratégia de crescimento do seu provedor.

Combinamos metodologia, tecnologia e acompanhamento estratégico para aumentar a retenção, gerar vendas por indicação, melhorar o atendimento e transformar a experiência dos seus assinantes.

QUERO CONHECEREXPLORAR SOLUÇÕES

Integrações inteligentes para o seu provedor

Uma metodologia validada para gerar grandes resultados

Combinamos metodologia, tecnologia e acompanhamento estratégico para aumentar a retenção.

Reduza cancelamentos

Descubra rapidamente quais clientes estão insatisfeitos antes que eles peçam cancelamento.

Melhore sua reputação

Aumente avaliações positivas no Google e fortaleça a imagem do seu provedor.

Gere vendas por indicação

Identifique clientes satisfeitos e transforme-os em uma fonte previsível de novos assinantes com um processo bem definido.

Eleve a qualidade do atendimento

Atenda com rapidez e eficiência, acompanhe indicadores e evolua continuamente sua operação.

Como fazemos isso?

Plataforma completa com:

✓

Pesquisas - NPS, pós-atendimento, pesquisas personalizadas

✓

Envio de campanhas - para cobrança, avisos, promoções…

✓

Marketing de Indicações - controle de todo o processo de indique e ganhe

✓

Monitoramento de reputação - analise a reputação do seu provedor e dos seus concorrentes

✓

Chat de atendimento - estrutura completa para sua equipe atender com eficiência independente dos canais

Não entregamos apenas acesso à plataforma, entregamos:

✓

Gestão focada em retenção

✓

Equipe mais alinhada, produtiva e orientada por metas

✓

Identificação rápida de gargalos e oportunidades de melhoria

✓

Processos padronizados que aumentam a eficiência operacional

Quando necessário, seu provedor pode contar com um Coordenador de Sucesso do Cliente para acompanhar indicadores, definir metas, treinar sua equipe e garantir a evolução contínua da sua operação.

✓

Gestão focada em retenção

✓

Equipe mais alinhada, produtiva e orientada por metas.

✓

Identificação rápida de gargalos e oportunidades de melhoria.

✓

Processos padronizados que aumentam a eficiência operacional.

✓

Decisões baseadas em indicadores, não em percepções.

✓

Acompanhamento estratégico sem a necessidade de contratar um coordenador em tempo integral.

Um ecossistema completo para a experiência do cliente

Automação e acompanhamento estratégico do sucesso do cliente

Todas as ferramentas que seu provedor precisa para acompanhar a satisfação dos clientes, reduzir cancelamentos, fortalecer sua reputação, enviar campanhas e gerar novas vendas por indicação.

Atendimento multicanal com IA

Uma central de atendimento desenvolvida para provedores, integrada ao ERP, com automações, IA, API oficial da Meta e uma operação preparada para atender com velocidade, estabilidade e eficiência.