Zapisp | Plataforma de sucesso do cliente para ISPs

Transforme sua base de clientes na principal estratégia de crescimento do seu provedor.

Combinamos metodologia, tecnologia e acompanhamento estratégico para aumentar a retenção, gerar vendas por indicação, melhorar o atendimento e transformar a experiência dos seus assinantes.

QUERO CONHECEREXPLORAR SOLUÇÕES

Integrações inteligentes para o seu provedor

Uma metodologia validada para gerar grandes resultados

Combinamos metodologia, tecnologia e acompanhamento estratégico para aumentar a retenção.

Reduza cancelamentos

Descubra rapidamente quais clientes estão insatisfeitos antes que eles peçam cancelamento.

Melhore sua reputação

Aumente avaliações positivas no Google e fortaleça a imagem do seu provedor.

Gere vendas por indicação

Identifique clientes satisfeitos e transforme-os em uma fonte previsível de novos assinantes com um processo bem definido.

Eleve a qualidade do atendimento

Atenda com rapidez e eficiência, acompanhe indicadores e evolua continuamente sua operação.

Como fazemos isso?

Plataforma completa com:

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Pesquisas - NPS, pós-atendimento, pesquisas personalizadas

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Envio de campanhas - para cobrança, avisos, promoções…

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Marketing de Indicações - controle de todo o processo de indique e ganhe

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Monitoramento de reputação - analise a reputação do seu provedor e dos seus concorrentes

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Chat de atendimento - estrutura completa para sua equipe atender com eficiência independente dos canais

Não entregamos apenas acesso à plataforma, entregamos:

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Gestão focada em retenção

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Equipe mais alinhada, produtiva e orientada por metas

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Identificação rápida de gargalos e oportunidades de melhoria

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Processos padronizados que aumentam a eficiência operacional

Quando necessário, seu provedor pode contar com um Coordenador de Sucesso do Cliente para acompanhar indicadores, definir metas, treinar sua equipe e garantir a evolução contínua da sua operação.

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Gestão focada em retenção

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Equipe mais alinhada, produtiva e orientada por metas.

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Identificação rápida de gargalos e oportunidades de melhoria.

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Processos padronizados que aumentam a eficiência operacional.

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Decisões baseadas em indicadores, não em percepções.

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Acompanhamento estratégico sem a necessidade de contratar um coordenador em tempo integral.

Um ecossistema completo para a experiência do cliente

Automação e acompanhamento estratégico do sucesso do cliente

Todas as ferramentas que seu provedor precisa para acompanhar a satisfação dos clientes, reduzir cancelamentos, fortalecer sua reputação, enviar campanhas e gerar novas vendas por indicação.

Atendimento multicanal com IA

Uma central de atendimento desenvolvida para provedores, integrada ao ERP, com automações, IA, API oficial da Meta e uma operação preparada para atender com velocidade, estabilidade e eficiência.

"A Zapisp nos ajudou a reestruturar nosso programa de indicações e entender de verdade o nível de satisfação dos nossos clientes. Recomendamos com certeza!"

Guilherme Faria

Sette Fibra

"Após a implementação da Zapisp, a gente começou a ter uma proximidade com o nosso cliente. Você consegue medir a temperatura da tua base [...] e essa antecipação faz com que mude o jogo e a quantidade de cancelamentos no mês."

Gregory

Fox Conect

"Temos um fluxo alto de indicações de clientes através da plataforma da Zapisp. [...] Com certeza eu indico a Zapisp para qualquer provedor ou qualquer empresa que quer saber como estão seus leads, como indicar, como reter e como fidelizar o cliente da casa."

Ayrlen Cintra

Turbo Network

"A Zapisp tem sido fundamental para otimizar nossa comunicação e fortalecer o relacionamento com nossos clientes. A plataforma é intuitiva, confiável e oferece métricas valiosas para tomadas de decisão estratégicas."

Mais Internet

"Ferramenta completa, suporte sempre ágil e solícito. Inovação e preocupação com o sucesso do cliente os defini, super indico!"

SGV Telecom