A pesquisa de NPS da Zapisp mede a lealdade dos seus clientes, aponta quem está em risco de cancelamento e identifica oportunidades de indicações e upgrades.
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Você investe em marketing e vendas, mas à medida que novos clientes entram, outros cancelam.
É como correr em uma esteira: você faz muito esforço e não sai do lugar.
Eles já estão na porta de saída da sua empresa! Identifique esses clientes insatisfeitos, saiba onde o seu provedor está falhando e aplique estratégias para retê-los em sua base.
O cliente neutro não é apegado ao seu provedor. Se um concorrente fizer um porta a porta oferecendo a mesma internet por um menor valor, ele não pensa 2 vezes antes de trocar.
Estes clientes são os advogados da sua marca. Aproveite para realizar upgrades de planos, aumentar as avaliações do Google e criar um programa de indicações.
Realize as tratativas com cada cliente de forma rápida, prática e com a ajuda da Zapisp IA, que analisa as respostas dos clientes, te dá dicas estratégicas de como responder e quais ações você pode tomar.
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Nada de retrabalho! Integre a Zapisp com o sistema do seu provedor para ganhar tempo e praticidade.
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O time da Zapisp segura a sua mão em todas as etapas da jornada.
Com a Zapisp, você não apenas mede a lealdade, você encontra oportunidades de melhoria para encantar, reter e atrair novos clientes. Agende uma demonstração e descubra como a Zapisp pode levar seu provedor para outro patamar!
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