Seu atendimento é tão bom quanto você imagina?

A pesquisa de pós-atendimento da Zapisp age como um espião, monitorando a qualidade do serviço e atendimento dos seus colaboradores pela ótica do cliente.

Agende uma demonstração

Você sabe o que seu técnico
faz na casa dos clientes?

Por mais que seu provedor ofereça um serviço de qualidade, nem sempre é possível saber como seus clientes são atendidos no dia a dia. Visitas técnicas, suporte telefônico e atendimentos presenciais são momentos decisivos que, sem um bom controle, podem impactar diretamente a satisfação do cliente.

Seus técnicos apresentam uma boa conduta nas visitas?
Sua equipe de suporte é ágil, resolutiva e empática?
Os clientes se sentem realmente bem atendidos?
Os técnicos seguem todo o protocolo de instalação?

A Zapisp foi feita para provedores de internet

De provedor a gente entende! Nossa plataforma tem tudo o que um ISP precisa para conhecer melhor seus clientes e construir relações sólidas e duradouras.

Monitore o desempenho dos seus técnicos

A instalação ou visita técnica na casa dos clientes é um ponto crítico de contato. A pesquisa de pós-atendimento serve para analisar o desempenho dos técnicos com base em critérios como satisfação, resolutividade e quantidade de atendimentos.

Gamificação da sua equipe técnica

O ranking identifica os profissionais que estão em destaque, com melhores avaliações, incentivando a excelência no atendimento.

Disparos de pesquisa automatizados

Quando uma ordem de serviço é encerrada em seu ERP, um gatilho é enviado para a Zapisp enviar a pesquisa de pós-atendimento automaticamente. Isso é eficiência e praticidade!

Envio de pesquisas em diversos canais

Envie as pesquisas de pós-atendimento por e-mail, SMS e WhatsApp, aumentando a taxa de resposta e obtendo feedbacks sobre o desempenho do técnico. Isso garante a identificação rápida de problemas para uma resolução eficiente.

Relatórios intuitivos em tempo real

Acesse relatórios completos sobre os clientes que participaram ou não da pesquisa. Nosso painel oferece uma visualização clara e intuitiva dos dados, tornando a análise mais simples e auxiliando na tomada de decisões estratégica

Análise e tratativas
da pesquisa em poucos segundos

Realize as tratativas com cada cliente de forma rápida, prática e com a ajuda da Zapisp IA, que analisa as respostas dos clientes, te dá dicas estratégicas de como responder e quais ações você pode tomar.

Agende uma demonstração

+ de 350 provedores já colhem os
resultados da Zapisp

“A Zapisp foi a ferramenta que faltava para criar pontes entre a empresa e os clientes. Agora compreendemos suas necessidades, melhoramos nosso trabalho e proporcionamos uma experiência única em conexão.”
Depoimentos de Gladson da Netglória sobre a ferramenta da Zapisp
Gladson
Netglória
“A Zapisp revolucionou nosso provedor de internet, melhorando o suporte e a comunicação com nossos clientes.”
Depoimentos de Samyr da Linknet sobre a ferramenta da Zapisp
Samyr
Linknet
“Mesmo com as campanhas agressivas de um novo provedor concorrente, nossos clientes permaneceram conosco e não nos deixaram.”
Depoimentos de Luana da Upnet sobre a ferramenta da Zapisp
Luana Isabela
Upnet
“Nós tínhamos uma média de 600 chamados de suporte para boletos todos os meses, mas com a Zapisp conseguimos reduzir para uns 50 atendimentos e diminuir as tarefas manuais.”
Depoimentos de Derli da Conectsul sobre a ferramenta da Zapisp
Derli Pereira
ConectSul

Integramos aos principais sistemas para provedores de internet

Nada de retrabalho! Integre a Zapisp com o sistema do seu provedor para ganhar tempo e praticidade.

Agende uma demonstração

Para além do pós-atendimento

Ao contratar a Zapisp, você terá uma verdadeira aliada estratégica. Todos os nossos módulos seguem uma metodologia feita para transformar a maneira como você se relaciona com sua base de clientes e alavancar seus resultados.
Pesquisa NPS
Marketing de indicação
Campanhas de marketing
Reputações
Metodologia exclusiva para ISPs

Chega de cancelamentos no seu provedor de internet!

Chega de cancelamentos no seu provedor de internet!Saiba quais clientes que estão prestes a cancelar a tempo de reverter a situação e quais estão mais propensos a realizar upgrades e indicar outros clientes.
Saiba mais
Metodologia exclusiva para ISPs

Clientes promotores são os melhores vendedores!

Implante um programa de indicações bem estruturado e personalizado para cada cliente.
Saiba mais
Metodologia exclusiva para ISPs

Fortaleça os laços com seus clientes

Envie mensagens de texto, vídeo, áudio ou imagem em massa e para diversas ocasiões, seja aniversário, datas comemorativas, promoções, etc.
Saiba mais
Metodologia exclusiva para ISPs

De olho no mercado

Acompanhe de forma contínua a reputação da sua empresa e compare com seus concorrentes, identificando suas forças e fraquezas.
Saiba mais

Conte com um time sempre pronto para te ajudar!

O time da Zapisp segura a sua mão em todas as etapas da jornada.

Implementação, treinamento e acompanhamento
Suporte técnico e atendimento de dúvidas sobre a ferramenta
Acesso a comunidade com mais de 350 provedores
Acervo de materiais (scripts, modelos de campanha e pesquisa)
E-books e aulas online sobre diversos assuntos do mercado ISP
Um ecossistema com mais de 30 parceiros para seu ISP decolar
Agende uma demonstração

Um ecossistema com mais de 30 parceiros e
benefícios exclusivos para seu ISP decolar

Se torne o provedor que os clientes
amam e confiam

Com a Zapisp, você não apenas mede a lealdade, você encontra oportunidades de melhoria para encantar, reter e atrair novos clientes. Agende uma demonstração e descubra como a Zapisp pode levar seu provedor para outro patamar!

Quero agendar uma demonstração