Nesta palestra, Ricardo Jorge trouxe um conjunto de estratégias práticas para provedores de internet, focando em como criar e sustentar uma vantagem competitiva em um mercado de constantes mudanças. Ele destacou a importância de ter uma gestão estratégica clara e sustentada em três pilares principais: direção, fôlego e ação. Aqui estão os principais pontos discutidos e ações práticas que podem ser aplicadas.
Ricardo começou explicando que, apesar de parecer complexo, a melhor forma de criar vantagem competitiva é com simplicidade. Ele citou Khalil Gibran: “O mais alto degrau da sabedoria é a simplicidade”, e adotou a gestão pura e simples como abordagem para os provedores.
Ação Prática: Avalie os processos atuais do seu provedor e simplifique onde for possível. Mantenha apenas o essencial, eliminando complexidades desnecessárias que atrapalhem a eficiência.
Ricardo destacou três estratégias fundamentais para criar e sustentar uma vantagem competitiva: Direção, Fôlego e Ação.
Ter uma direção clara é mais importante do que velocidade. Ricardo destacou que “Direção é mais importante do que velocidade”. É essencial ter um planejamento estratégico que defina objetivos claros, metas alcançáveis e o perfil do cliente que se deseja atender.
Ação Prática: Desenvolva um planejamento estratégico claro para seu provedor, definindo o perfil de cliente que você deseja atingir e estabelecendo metas de curto, médio e longo prazo. Certifique-se de que sua equipe entenda a direção do negócio e como suas ações contribuem para os objetivos da empresa.
Ter uma boa estrutura de capital é o que garante a capacidade de sustentar a operação e aproveitar oportunidades. Ricardo comparou o caixa da empresa à pressão sanguínea em um corpo humano: "Se a empresa não tiver fôlego financeiro, ela não consegue operar e cresce com riscos".
Ação Prática: Analise a estrutura de capital do seu provedor e certifique-se de que você possui reservas suficientes para manter a operação funcionando, mesmo em momentos de instabilidade. Evite endividamentos excessivos e busque um equilíbrio entre capital próprio e capital de terceiros.
Planejar é importante, mas sem execução o plano não serve de nada. Ricardo enfatizou que “O conhecimento só transforma quando aplicado”. A ação está relacionada à execução do planejamento estratégico, envolvendo a capacitação das pessoas e a melhoria contínua dos processos.
Ação Prática: Envolva sua equipe na execução dos planos de ação e garanta que todos entendam suas responsabilidades. Realize treinamentos e promova uma cultura de melhoria contínua, onde cada colaborador entenda como sua função contribui para os resultados do provedor.
Ricardo apresentou a importância de um planejamento estratégico robusto. Ele ressaltou que “Sem planejamento estratégico, você está navegando sem direção”. O plano deve incluir metas, indicadores e planos de ação detalhados, além de um sistema de gerenciamento para garantir que as ações sejam executadas conforme o planejado.
Ação Prática: Utilize ferramentas como o Balance Scorecard (BSC) para definir metas e indicadores que estejam alinhados aos objetivos estratégicos da empresa. Crie um sistema de acompanhamento para garantir que os planos de ação estejam sendo executados corretamente.
Ricardo falou sobre o problema de muitas empresas terem uma boa estratégia, mas falharem na execução. “O verdadeiro inimigo da execução é o trabalho diário, o chamado redemoinho”. Muitas vezes, a rotina diária acaba desviando o foco das metas importantes.
Ação Prática: Dedique pelo menos 20% do tempo da equipe para focar em metas e novas atividades, deixando 80% para a rotina. Isso ajuda a manter o foco no crescimento e evita que as urgências do dia a dia atrapalhem a execução do planejamento estratégico.
Ricardo destacou que as pessoas são o pilar mais importante para a execução das estratégias. "O resultado de uma empresa é determinado pelo conhecimento das pessoas que estão dentro dela". Ele mencionou a importância de desenvolver um ambiente que motive e capacite os colaboradores, garantindo que eles estejam preparados para executar os planos.
Ação Prática: Estabeleça um plano de capacitação contínua para seus colaboradores, garantindo que todos estejam adquirindo o conhecimento necessário para realizar suas funções. Crie incentivos para motivar a equipe e alinhar os interesses individuais aos objetivos da empresa.
Ricardo concluiu a palestra destacando que a vantagem competitiva é aquilo que você faz e que o concorrente não consegue copiar. Isso inclui uma boa estrutura de capital, uma liderança eficaz e um sistema de gestão que envolve todos os colaboradores no alcance dos objetivos. "Ter direção, ter fôlego e ter ação é o caminho para construir uma vantagem competitiva sustentável".
Ação Prática: Revise suas estratégias de direção, fôlego e ação para garantir que seu provedor esteja preparado para enfrentar os desafios do mercado de 2025 e se destacar da concorrência.